Produtos não entregues
Em réplica
Santos - SP
11/07/2024 às 17:35
ID: 192758399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um mês (dia 11/06) comprei oito vinhos na empresa Vinho Fácil, ligada à Wine.
Eles entregaram 6.
Reclamei, aqui e em rede social. Prometeram entregar os dois vinhos que faltam e até agora, nada.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 10:55
Olá, Denise. Como vai?
Espero que esteja bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Saiba que jamais será nossa intenção lhe prejudicar ou proporcionar qualquer experiência negativa.
Identificamos que conseguiu contato através das redes sociais e foi atendida por lá. Foi solicitado o estorno do valor referente aos rótulos não entregues.
Agradecemos pela compreensão.
Seguimos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia!
Abraços. :)
Equipe Vinho Fácil
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 14:15
A empresa Vinho Fácil (Wine) prometeu fazer o estorno do valor pago pelos produtos não entregues. Estou aguardando