Atraso na entrega e péssimo pós-venda da Vinho BR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 09:02
ID: 255849011
Fiz uma compra em 27/07, com previsão de entrega em 3 dias úteis, mas é impressionante como a vinho BR trata o consumidor.
Só agora, depois de pedir ajuda aos vendedores e reclamar perante a própria empresa é que soube que levarão mais uma semana para entrega. Ou seja, mais de 20 dias dede a compra. Isso é praxe na vinho BR.
Atenção consumidores.
Foi a minha última compra com eles.
Péssimo pós venda.
Não vale a pena.
E se não chegar até o dia 14/08 vou ao PROCON e Ministério Piblico
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:30
Olá, Sidney.
Lamentamos pela insatisfação e entendemos sua frustração com a expectativa em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nosso site, o prazo informado é de até 3 dias úteis para a postagem do pedido após a aprovação do pagamento, e não para a entrega. Após a postagem, o prazo de transporte varia de acordo com a região atendida pela transportadora.
Seu pedido já foi despachado e segue em trânsito. Conforme informamos em nosso atendimento via WhatsApp, encaminhamos também o código de rastreamento, e a previsão de entrega informada pela transportadora é para o dia 14/08.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e pelos transtornos causados. Seguiremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do pedido.
Tambem já pedimos uma prioridade na entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe VinhoBR