Demora no envio e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Campinas - SP
14/05/2026 às 12:15
ID: 248639561
Compra feita a mais de 10 dias e até agora não foi enviada. Tentei contato com canal de atendimento no *****, mas ninguém responde, mandei email porem não tive resposta.
Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:43
Olá Felipe. Já solicitei o vendedor para atender seu pedido. Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Recebemos hoje a reposição do vinho Perez Cruz Chaski. Vou solicitar que seja enviado via SEDEX. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 13:55
O problema foi solucionado e o produto foi enviado via Sedex e já chegou em casa.
O problema não foi nem a demora, mas a falta de informações ao decorrer do processo.
Porém, tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8