EMPRESA NÃO ENTREGA OS PRODUTOS

Olá Adriano, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização das informações do seu pedido.

O pedido *****, realizado em 17/02/2026, acabou sofrendo atraso porque estávamos aguardando a reposição do vinho Altar do Uco Edad Media Blend, que fazia parte do pedido. Infelizmente, somente hoje fomos informados pela importadora que este rótulo não chegará ao nosso estoque no prazo previsto, o que acabou impactando o envio.

Conforme conversamos e alinhamos via WhatsApp, realizamos a substituição pelo vinho Altar do Uco Edad Media Blend de Blancas, mantendo um rótulo da mesma linha e qualidade.

O envio do pedido será realizado no máximo até amanhã (11/03) e, assim que a postagem for concluída, encaminharemos o código de rastreamento diretamente pelo WhatsApp para que possa acompanhar a entrega.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe VinhoBR

Apenas hoje, quase 20 dias após a compra, entraram em contato com essa informação sobre a troca. Concordei com a troca e agora fico no aguardo do envio do pedido, para só então ter a reclamação finalizada.

Ainda não recebi os vinhos. No site da transportadora está constando como entregue na data de ontem, mas eu não recebi pedido nenhum. Detalhe, moro em condomínio com recebimento de encomendas 24h, faço compras regularmente na internet e nunca deixaram de entregar nada. Evitem a loja VINHOBR.

Olá Adriano. Lamentamos o senhor não ter recebido seu pedido. em nosso sistema consta como entregue.

17/03/2026 às 13:43
ENTREGUE pela unidade : Recife, IMBIRIBEIRA/PE

Estou entrando em contato com senhor imediatamente para podermos resolver essa pendencia