Loja não entrega produto após pagamento à vista e não responde aos contatos. Pedido *****.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Aracaju - SE

23/05/2026 às 11:08

ID: 249467935

Loja não entrega produto. Completa enganação. Vendem, recebem a vista e não enviam o produto. Também não respondem. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido ***** do dia 11/5/2026 pago à vista. Empresa não enviou até agora.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:09

Olá Evandro, lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu pedido e pela falta de retorno no atendimento.

Infelizmente tivemos um atraso na reposição do estoque de alguns itens, o que acabou impactando o prazo de envio do seu pedido. Já solicitei prioridade máxima ao vendedor responsável, que entrará em contato diretamente com o senhor para atualizar sobre o envio e resolver a situação o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 18:20

Nenhuma ação foi tomada pela empresa. Mais de 15 dias de recebimento e ainda não iniciaram o envio. Muito ruim.

Réplica da empresa

27/05/2026 às 16:35

Olá Evandro seu pedido está sob processo de embalagem. Muito em breve será postado, ai enviamos o rastreamento no seu WhatsApp

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 12:19

Nenhuma ação foi feita até agora. Pedido segue como - Situação do Pedido: Pagamento Aprovado - Aguardando Expedição. Desde o dia 11/05. Ou seja, mais de 16 dias sem nenhum movimento.