Pedido ***** não entregue e código de rastreio inválido após mais de um mês.
Resolvido
Franca - SP
20/08/2026 às 11:17
ID: 256948635
Referente ao meu pedido *****, efetuado no dia 09/06/2026, com o pagamento feito via PIX, somente recebi a nota fiscal e uma atualização de acompanhamento no dia 24/06/2026, até o momento essa compra não foi entregue, e quando tento consultar o código do rastreio aparece como inválido.
Ja fiz essa reclamação por aqui no dia 23/07/2026, a empresa retornou informando que em 5 dias estaria resolvendo meu problema, porém ja se passaram quase 1 mês e até o momento nada se resolveu.
Estou tentando entrar em contato pelo e-mail de atendimento ao cliente e até o momento não obtive nenhuma resposta.
*****.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:48
Boa tarde Maria. Verifiquei aqui seu pedido foi extraviado pela transportadora. Já pedi para que um dos nossos vendedores responsável por seu pedido entrar em contato para combinar o reenvio do seu pedido. Lamentamos o ocorrido porem esses pedidos extraviados não há como prever.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:50
Entraram em contato novamente e disseram que irão resolver em 5 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9