O que aconteceu
Já fiz diversas compras nesta empresa, porém, um dos meus pedidos não foi entregue.
Consegui contato por whatsapp, onde me informaram que o produto havia sido entregue e me enviaram uma imagem de um comprovante de entrega, porém, com uma assinatura de recebimento que não é a minha. Informei essa discrepância e me informaram que fariam uma verificação/acariação com a empresa de transporte/entrega, porém, não tive resposta.
Já enviei diversos e-mails, todos sem resposta.
A compra em questão é a do pedido *****.
Aguardo contato da empresa para devolução do valor pago ou entrega dos produtos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VINHOBRVINHOS respondeu
10/07/2025 às 15:57
Olá, Danilo!
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer.
Verificamos que esta reclamação se refere a um caso antigo, que já foi devidamente resolvido em contato direto com nossa equipe. Inclusive, notamos com satisfação que você continuou comprando conosco desde então e segue como um cliente ativo da VinhoBR.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe VinhoBR
Consumidor respondeu
10/07/2025 às 17:29
Boa tarde.
Gostaria de reafirmar que o produto não foi entregue.
Fiz outras compras com vocês sim, os outros foram entregues, porém, a compra em questão não foi.
Continuo solicitando a entrega dos produtos comprados ou devolução do dinheiro.