Pedido de vinho Barolo não entregue e sem devolução de crédito após diversas promessas

Em 27/03/26 comprei 3 garrafas de vinho Barolo através do pedido *****, pago através de PIX e até hoje não entregue. Troquei vários Zap com a empresa e seus representantes e embora todas as vezes prometem entregar, ora alegando atraso no fornecedor, ora alegando que o vendedor entrará em contato, ora que está na logística, nada foi feito. Solicitei então a devolução do crédito, sem sucesso.