Resolvido

Primeira e última compra

Vinholine

cidade: Brasília

O que aconteceu

Pedido ******* com entrega prometida para o dia 23 de novembro, hoje é dia 29, portanto com 6 dias de atraso. Primeira e última compra.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Vinholine respondeu

    30/11/2022 às 10:15

    Bom dia Sr. Carlos?

    Aqui quem fala é o Renato da Vinholine.

    Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo esse ocorrido e informar que esse caso é uma caso me atípico na Vinholine e que presamos muito pelo cumprimento do prazo de entrega.

    Verificando seu pedido e constatei que ele foi faturado e postado no dia correto para poder ser entregue dentro do prazo, porém identifiquei que ele está parado em Brasília e a transportadora não nos informou sobre esse problema.

    Já estamos em contato com a transportadora para nos sinalizar o que aconteceu e assim finalizar o mais rápido possível sua entrega.

    Vamos acompanhar bem de perto e vamos te manter informado sobre o status, tudo bem?

    Acabei de enviar um email para o Sr. e irei te atualizar por lá.

    Caso tenha mais alguma dúvida ou solicitação, peço a gentileza que entre em contato pelo nossos canais oficiais

    Whats:*******

    Email: *******

    Abraços

    Equipe Vinholine.

  2. Consumidor respondeu

    01/12/2022 às 18:15

    Recebi mensagem da empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que faz a entrega de vcs., que já conheço de outros carnavais, dizendo que foi entregue. Aqui em casa não chegou nada, então devem ter entregue de mentirinha para enganar quem os contrata - vocês - e quem os paga - eu.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Muito bem atendido, mas não tenho intenção de fazer novas compras diante do atraso na entrega.