O que aconteceu
comprei um kit de 4 garrafas da vinho online para entregar em casa antes do feriado do dia 15/11/******* deu problema so cep. e passei email trocando o cep de entrega e o endereço e a empresa não responde o seu site esta fora de ar a quase um mes. e não consigo o retorno. nunca mais compro dessa empresa. se não tiver condições de entregar conforme email devolva o dinheiro.
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1Interações da reclamação
Vinholine respondeu
16/02/2022 às 21:59
Oi Rafael, tudo bem?
Desculpa a demora, realmente teve problema com o CEP que foi informando por você.
Conforme explicamos via email, não foi possível alterar o CEP na transportadora, pois o pedido já estava em rota. Por conta disso tivemos que esperar o produto retornar para poder corrigir o endereço e enviar novamente o pedido para o CEP correto.
Pedimos desculpa pelo ocorrido.
O site realmente ficou fora do ar na época, estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente. Tivemos alguns imprevisto, pois isso a demora no retorno.
Ficamos a disposição.
Equipe Vinholine