Propaganda enganosa- embalagem entregue diferente do anúnciado no Site

Olá, Carlos, conforme o contato realizado com nossa empresa via WhatsApp, reforçamos que o processo de devolução de produtos adquiridos via internet envolve a logística reversa, que consiste na postagem dos produtos a serem devolvidos na transportadora selecionada no momento do pedido (no seu caso, a unidade JadLog da sua cidade).

Este processo de logística reversa é válido em todo Brasil, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e é o mesmo processo realizado pela grande maioria das lojas virtuais de nosso país.

Sobre o produto adquirido, o vinho enviado em seu pedido foi o vinho solicitado e na mesma quantidade desejada, no entanto, eventuais alterações no design das garrafas e garrafões podem acontecer, o que não altera em nada a qualidade ou o valor do produto escolhido.

Caso deseje adquirir uma garrafa/embalagem específica (independente do conteúdo), entre em contato conosco para averiguarmos se ela está disponível em nossos fornecedores, atenderemos sua *******!

Para seguir com o processo de devolução do produto e receber o estorno dos valores pagos, basta seguir com o processo informado previamente via WhatsApp e email e caso tenha qualquer dúvida, dê um alô pra gente. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados).

Saúde

Não questiono a qualidade do vinho, mesmo porque nunca o tomei como também informado. Não faz sentido eu arcar com custo de faltar ao trabalho, deslocamento até a sua logística .... Sendo que não recebi um produto com embalagem condizente com a proposta no anúncio.
A proposta para eu adquirir o vasilhame aumenta o custo.
A melhor solução para a questão seria a empresa adquirir o vasilhame anunciado e me enviá-lo sem custos.