Site vinhosdesaoroque x nota fiscal comele comercio eletrônico ltda

O nome Vinhos de São Roque é apenas da loja virtual (nome fantasia).
Nosso CNPJ 29.*******.*******/*******94 e o nome (razão social) da empresa é COMELE COMERCIO ELETRONICO LTDA como está claramente identificado na primeira página do site.
Os dados de cadastro e pedido N 402896824 de 21/04/******* das 15:08 horas do cliente Carlos Wagner foram feitos no nosso sistema operacional ERP, todo automático e gerenciado pela empresa Bling.
Após a aprovação do pagamento o ******* para o sistema integrado Bling, onde é emitido a nota fiscal com os dados de faturamento digitalizados no pedido pelo cliente e impressa a etiqueta do correio com os mesmo dados também cadastrados pelo cliente.
Registre-se que a conta do cliente é protegida por senha inserida por ele, portanto, não temos acesso para fazer qualquer alteração.
Por desatenção o cliente não digitalizou corretamente os dados de seu pedido n 402896824 (nome, dados de fatura e local de entrega) só se deu por conta do erro quando a nota foi enviada por e-mail, e a mercadoria já estava em processo de entrega postado no correio dia 23/04/******* as 13:50 horas, pelo método de envio escolhido pelo cliente que foi Sedex, desta forma no mesmo dia 23/04/******* as 22:01 horas a mercadoria estava em Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP conforme código de rastreio *******.
A entrega não chegou a ser feita pois o carteiro não encontrou a residência, pois a numeração estava incorreta, voltando ao remetente.
Desde o dia 23/04/******* estamos em contato com cliente Carlos Wagner via WhatsApp e e-mails esclarecendo o ocorrido, o qual no primeiro momento concordou em pagar o FRETE de R$ 19,95 para que a mercadoria fosse reenviada pelo correio, com os dados corretos mensagem via WhatsApp 02/05/******* as 15:55 horas recebido do senhor Wagner: Estarei fazendo o pagamento
Até a data de 14/05/******* o cliente não fez o pagamento do frete, e portanto o MercadoPago já está autorizado a fazer a devolução do pagamento.
Lembramos que nossa empresa atua no e-comerce a mais de 8 anos com mais de 15 mil clientes atendidos, e como pode ser constatado no próprio site RECLAMEAQUI, a quase inexistência de reclamações.

O nome Vinhos de São Roque é apenas da loja virtual (nome fantasia).
Nosso CNPJ 29.*******.*******/*******94 e o nome (razão social) da empresa é COMELE COMERCIO ELETRONICO LTDA está claramente identificado na primeira página do site.
Os dados de cadastro e pedido N 402896824 de 21/04/******* das 15:08 horas do cliente Carlos Wagner foram feitos no nosso sistema operacional ERP, todo automático e gerenciado pela empresa Bling.
Após a provação do pagamento o ******* para o sistema integrado Bling, onde é emitido a nota fiscal com os dados de faturamento digitalizados no pedido pelo CLIENTE e impressa a etiqueta do correio com os mesmo dados também cadastrados pelo CLIENTE.
Registre-se que a conta do cliente é protegida por senha inserida por ele, portanto, não temos acesso para fazer qualquer alteração.
Por desatenção o cliente não digitalizou corretamente os dados de seu pedido n 402896824 (nome, dados de fatura e local de entrega) só se deu por conta do erro quando a nota foi enviada por e-mail, e a mercadoria já estava em processo de entrega postado no correio dia 23/04/******* as 13:50 horas, pelo método de envio escolhido pelo cliente que foi Sedex, desta forma no mesmo dia 23/04/******* as 22:01 horas a mercadoria estava em Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP conforme código de rastreio *******.
A entrega não chegou a ser feita pois o carteiro não encontrou a residência, pois a numeração estava incorreta, voltando ao remetente.
Desde o dia 23/04/******* estamos em contato com cliente Carlos Wagner via WhatsApp e e-mails esclarecendo o ocorrido, o qual no primeiro momento concordou em pagar o FRETE de R$ 19,95 para que a mercadoria fosse reenviada pelo correio, com os dados corretos mensagem via WhatsApp 02/05/******* as 15:55 horas recebido do senhor Wagner: Estarei fazendo o pagamento
Até a data de 14/05/******* o cliente não fez o pagamento do frete, e portanto o MercadoPago já está autorizado a fazer a devolução do pagamento.
Lembramos que nossa empresa atua no e-comerce a mais de 8 anos com mais de 15 mil clientes atendidos, e como pode ser constatado no próprio site RECLAMEAQUI, a quase inexistência de reclamações.