Cancelamento de pedido

Prezada Heloá,

Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua reclamação no Reclame Aqui e gostaríamos de esclarecer que seu atendimento foi realizado prontamente pelo nosso SAC. Conforme nossa política de atendimento ao cliente, mesmo que a escolha do produto tenha sido feita incorretamente no momento da compra, realizamos a troca de forma ágil e sem complicações para garantir sua satisfação.

Dessa forma, não compreendemos a manutenção da reclamação, uma vez que a situação foi resolvida de maneira satisfatória. Pedimos gentilmente que a reclamação seja encerrada, pois isso impacta diretamente nossa reputação, apesar do compromisso que demonstramos em atendê-la da melhor forma possível.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição para ajudá-la.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

SAC Vinhos Del Rei