Equipamento não oferece canais prometidos na propaganda, como ESPN e Sport Net.

Olá!

Agradecemos pelo contato e pelas informações apresentadas.

Verificamos sua manifestação referente ao pedido n ***** e entendemos a insatisfação relatada em relação aos canais e conteúdos disponíveis no equipamento.

É importante esclarecer que o equipamento comercializado funciona como um dispositivo/receptor de conteúdo, enquanto a disponibilidade, programação, transmissão ou eventual retirada de determinados canais pode depender dos aplicativos, serviços e respectivos provedores de conteúdo, podendo sofrer alterações sem controle direto da GVPLUS.

Dessa forma, a GVPLUS não possui controle sobre a grade de programação, direitos de transmissão ou disponibilidade permanente de canais específicos, como ESPN, SporTV ou CazéTV, e não temos como inserir ou restabelecer diretamente uma transmissão cuja disponibilidade dependa de terceiros.

De toda forma, vamos verificar também as informações apresentadas no anúncio correspondente à época da compra, para confirmar se existe alguma divergência entre o que foi ofertado e o funcionamento atual do equipamento.

Caso seja constatado algum problema relacionado especificamente ao aparelho ou alguma divergência na oferta realizada pela GVPLUS, analisaremos o caso para apresentar a solução adequada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.