não recebi o dinheiro do estorno do aparelho de TV

Olá!

Agradecemos o seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao reembolso solicitado.

Verificamos o caso e confirmamos que o pedido vinculado a esta solicitação já foi cancelado, estando atualmente em processo de restituição junto à plataforma de pagamento responsável pela transação.

O reembolso foi devidamente solicitado e o prazo previsto para que o valor seja efetivamente creditado ao cliente é de até 3 dias úteis, podendo variar de acordo com os procedimentos da instituição financeira responsável.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que a solicitação já está em andamento, não sendo necessária nenhuma ação adicional por parte do consumidor neste momento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.