Atraso na entrega, informação incorreta sobre o produto e demora no estorno da compra
Não respondida
Cascavel - PR
10/02/2026 às 16:50
ID: 240357675
Fiz uma compra no site no dia 30/01, com entrega prevista até o dia 09/02 e envio do produto em ate dois dias úteis após a confirmação do pagamento, que foi feita no mesmo dia da compra. Como o pedido nao evoluía após a fase do faturamento, entrei em contato via WhatsApp, ainda dentro do prazo de entrega. No dia 10/02 (após ter encerrado o prazo de entrega) entrei novamente em contato para saber quando seria feito o envio, fui informada que logo em seguida. Mais uma vez nada. Novo contato e fui informada que o produto que comprei está perto da data de validade, então solicitei estorno da compra. Ao entrar em contato hoje, fui informada que o estorno será solicitado e que assim que seja feito, receberei o comprovante, porém não tem uma data para ser feito.