Solicitação de reembolso por possível falsificação de kit Braé
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 11:49
ID: 231701035
Assunto: Solicitação de reembolso Produto possivelmente falsificado
Prezados,
No dia 05/11, realizei uma compra através do site da Riachuelo, de um kit da linha Braé, no valor de R$ 270,90, cuja entrega seria realizada pela loja parceira Evas Perfumaria.
Ocorre que, ao receber o produto, percebi inconsistências na qualidade e na textura. O creme não possui a consistência original da linha Braé, apresentando uma textura semelhante a cola, que não adere ao pote nem desliza nas mãos. Além disso, ao utilizá-lo, meu cabelo ficou poroso e com aspecto ruim, o que jamais aconteceu com os produtos originais da marca, que uso há anos e conheço bem.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago e a devolução do produto recebido, por se tratar, aparentemente, de um item falsificado ou adulterado.
Aguardo retorno e providências quanto à coleta do produto e estorno do valor.
Atenciosamente,
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