Resistência injustificada ao cancelamento de parcelas vincendas Caso de Superendividamento Judicializado

Sou aluna do curso Advogado Sustentável e venho tentando, sem sucesso, realizar o cancelamento de parcelas vincendas no meu cartão de crédito.Atualmente, sou autora de uma Ação de Repactuação de Dívidas, em razão de grave crise financeira. Informei ao suporte que utilizei apenas 5% do conteúdo e que, por estar em situação de insolvência civil, necessito interromper gastos não essenciais para garantir meu mínimo existencial de R$ 1.664,41.O suporte alegou impossibilidade técnica devido à plataforma Hotmart, argumento que não se sustenta juridicamente e que já foi desmentido por outra instituição de ensino na mesma plataforma, que procedeu ao cancelamento amigável imediatamente após a comprovação da lide judicial.Ressalto que o pagamento é feito no cartão de crédito de minha genitora, o que agrava o dano emocional e familiar. Busco apenas o distrato das parcelas futuras, abrindo mão de estornos de parcelas já pagas. O silêncio e a negativa baseada em travas sistêmicas configuram descaso com o consumidor e desvio produtivo.Aguardo uma solução definitiva para evitar a inclusão desta empresa no polo passivo da demanda judicial e o pedido de indenização por danos morais.