Garrafa explodiu
Resolvido
Crucilândia - MG
08/01/2025 às 20:50
ID: 206743699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite. Realizei a compra de um espumante Conde de Foucauld brut num supermercado onde sempre costumo comprar esse espumante , chegando em casa coloquei a garrafa de pé onde estava dentro da própria sacola do supermercado, e me assustei com um estouro muito forte , a garrafa havia explodido e quebrado inteira, na mesma sacola havia outro espumante da mesma marca porém de rótulo diferente que segue até então sem problemas, mas tive o prejuízo e quase aconteceu um acidente pois estava indo guardar as compras. Isso nunca me aconteceu com nenhum espumante estou assustada e receosa de comprar qualquer outro espumante da marca Conde de Foucauld.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:14
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Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 18:09
Fui respondida no outro dia , fiquei surpresa com a rapidez e agilidade para resolver o problema do consumidor . Entenderam o problema e o mais importante resolveram . Esperei a entrega dos espumantes chegarem para avaliar e posso dizer que não tenho oque reclamar. Parabéns vinícola Aurora pelo seu comprometimento com seu consumidor , continuarei fã da empresa e acredito que essa fatalidade não vai mais acontecer.
Muito Obrigada abraços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10