O que aconteceu
Ao terminar de tomar um vinho pinot no ir da vincula aurora - Reservado Marcus James, havia um inseto na taça. Um absurdo!! Falta de higiene e qualidade!! Tirei fotos e enviei ao sac. Absurdo!! Não sei se vomiteibde ódio, nojo oi medo do que pode ser aquilo. as outras 3 garrafas que comprei no mercado Assaí da Pereira Barreto em santo andre com certeza serão descartadas na pia!! Um verdadeiro absurdo!! Escolher um vinho orar comemorar algo importante e ter um inseto ao fundo da segunda taça!! Sensação indescritível!!
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4Interações da reclamação
Vinícola Aurora respondeu
27/09/2023 às 14:26
Contato mantido via e-mailReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1(resposta ao e-mail enviado pelo SAC - 5 DIAS DEPOIS da reclamação)Boa tarde,Conforme a reclamação pelo SAC e Reclame Aqui, as fotos foram enviadas, portanto estou reenviando-as neste email.Por razões que me parecem óbvias, não tenho mais a garrafa ou a rolha conforme solicitado por vocês. Tirei as fotos e me desfiz daquela nojeira o mais rápido possível.Entendo que vocês devem ter seus padrões de qualidade, mas certamente não são suficientes, tampouco eficientes para promover o mínimo de qualidade aos consumidores. Sem mais,Maristela