Respondida

Pedras no fundo da garrafa

Vinícola Aurora

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Sempre confiei na qualidade do suco casa de bento mas dessa vez vieram pedras duras e pontudas no fundo da garrafa e não se dissolve com nada . Um perigo se ingerir e causar engasgos. Notei no copinho da criança de 3 anos! Peço que retirem e avaliem se o produto foi adulterado com algo para soltar cor violeta. E inclusive o material é cintilante.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vinícola Aurora respondeu

    17/07/2023 às 08:12

    Bom dia, tudo bem?

    Os resíduos encontrados no fundo da garrafa tratam-se de cristais de tártaro.

    A formação de cristais nos vinhos e suco de uva, que se parece com prismas, borra ou pedrinhas, que se precipitam no fundo das garrafas é normal e natural.

    A ocorrência está relacionada com uma combinação do ácido tartárico, sais de cálcio e/ou potássio. Estes componentes estão presentes na uva e, consequentemente, no suco, sendo bastante reativos entre si, formando os sais: tartarato de cálcio e/ou bitartarato de potássio.

    Todo e qualquer derivado da uva possui estes dois sais. No entanto, em alguns ocorre a cristalização, enquanto que em outros eles permanecem dissolvidos, sem serem percebidos. Um dos fatores que possibilita a cristalização destes sais é a temperatura. Quando submetidos a grandes variações de temperaturas há grandes possibilidades de virem a se cristalizar.

    Tanto o vinho quanto o suco de uva, por serem uma bebida viva, estão sempre em constante modificação. É importante destacar que os cristais são substâncias naturais e não causam danos à saúde no caso de ingestão. Além disso, atestam a pureza do produto.

    No contra rótulo do Suco de Uva Casa de Bento, está previsto que: Por tratar-se de produto natural, poderão aparecer precipitações e formação de cristais.

    Esperamos tê-la auxiliado e permanecemos à disposição.

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