O que aconteceu
Primeiramente tentei contato no e.mail (SAC) disponível na página da empresa, e o e.mail com fotos retornou. Comprei duas garrafas do vinho Country Wine Branco, as tampas não abriram ao serem rosqueadas conforme própria instrução na embalagem. Estava com mais pessoas e as mesmas abriram com facas, pela tampa, ou seja, foi feito buracos nas tampas pois as mesmas não abriram.
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4Interações da reclamação
Vinícola Aurora respondeu
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Contato mantido via e-mailConsumidor respondeu
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Há informação de que a empresa entrou em contato via e.mail, pelo que verifiquei aqui. Não há e.mail recebido em minha caixa de entrada.Vinícola Aurora respondeu
16/08/2021 às 13:58
Contato mantido via WhatsAppConsumidor respondeu
27/06/2023 às 13:34
Não houve o retorno esperado, porém fica meu descontentamento e fica para melhora da embalagem.