Vinícola Aurora

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

11/06/2023 às 03:04

ID: 166199329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma garrafa de Marcus James Reservado Chardonnay e, ao tentar retirar a rolha com um saca rolha que uso faz bastante tempo, simplesmente ela não saiu. Tive que quebrar toda a rolha e filtrar o vinho para poder consumir. Percebi também que a garrafa estava esverdeada, diferente das embalagens dos produtos que já havia consumido da mesma marca e tipo de uva). Como foi a primeira vez que aconteceu, imaginei que foi uma falha de lota, porém dia 10/06 comprei outra garrafa e o problema aconteceu novamente, e dessa vez, meu saca rolha quebrou(lote da reclamação). Em anexo fotos da rolha e do saca rolha quebrado. Gostaria de saber se o produto que adquiri está próprio para consumo e se algum tipo de erro de fabricação, que o lote seja removido do comércio para evitar que o consumidor tenha mais problemas como esse, ou tenho que parar de consumir o produto