O que aconteceu
Comprei duas garrafas de vinho Marcus James Chardonnay Reservado. Ao tentar abrir a primeira, acabei quebrando um abridor que tenho há uns 15 anos, e mesmo assim a rolha não saiu. Meu cunhado conseguiu retirar colocando no fogo. Depois de abrir verifiquei que o vinho é ótimo. Quando fui abrir a segunda garrafa me deparei com o mesmo problema. Deixe a garrafa deitada, para umedecer a rolha, e meu Tio está tentando retirar há uns 15 minutos, sem sucesso até agora.
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4Interações da reclamação
Vinícola Aurora respondeu
10/10/2023 às 14:57
Contato mantido via e-mailReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente. A Empresa me mandou mais 2 garrafas do mesmo vinho, e ainda um saca rolhas de brinde. Sabemos que erros acontecem, em qualquer empresa, mas essa está disposta a reconhecer o erro e propiciar solução justa, fazendo jus assim ao bom vinho que produz.