O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste relatar uma possível alteração sensorial identificada em um Suco de Uva Integral Aurora, adquirido lacrado, dentro do prazo de validade e armazenado adequadamente.
Antes mesmo da ingestão, foi percebido aroma alcoólico evidente, com liberação volátil tí[Editado pelo Reclame Aqui] de etanol livre, identificado claramente no olfato (sensação de aquecimento nasal, perfil semelhante a vinho suave). A percepção ocorreu antes do contato com o paladar.
Após a abertura:
- Não houve estufamento da embalagem
- O produto estava visualmente normal
- Contudo, o aroma alcoólico era inequívoco sabor levemente alcoolizado e liberação de gás ao abir
A percepção foi confirmada por mais de um adulto, de forma independente. Ressalto que possuo familiaridade com análise sensorial de bebidas fermentadas, o que reforça a distinção entre nota vínica e presença de compostos alcoólicos voláteis livres.
Por cautela, o consumo foi imediatamente interrompido e o produto será descartado.
Solicito, por gentileza:
- Avaliação do lote informado abaixo
- Esclarecimento sobre a possibilidade de microfermentação residual ou desvio de processo
- Orientação quanto a providências cabíveis
Dados do produto:
- Produto: Suco de Uva Integral Aurora
- Lote: __*****___________________
- Validade: 5/6/2027___________________
- Local de compra: __supermercado Amaral__________
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Atenciosamente,
*****
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4Interações da reclamação
Vinícola Aurora respondeu
26/12/2025 às 14:31
Contato mantido via email. Por gentileza, verifique a caixa de spam.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento foi rápido e bom sao atenciosos pediram foto do rótulo mais não consegui mandar então mandei escrito pra avaliarem