Resolvido

Vidro no fundo da garrafa

Vinícola Aurora

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Encontrei pedaços de vidro no fundo da garrafa do suco de uva mosteiro.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vinícola Aurora respondeu

    04/01/2024 às 10:25

    Bom dia Beatriz, tudo bem?

    Os resíduos encontrados no fundo da embalagem tratam-se de cristais de tártaro.

    A formação de cristais nos vinhos e suco de uva, que se parece com prismas, borra ou pedrinhas, que se precipitam no fundo das embalagens é normal e natural.

    A ocorrência está relacionada com uma combinação do ácido tartárico, sais de cálcio e/ou potássio. Estes componentes estão presentes na uva e, consequentemente, no suco, sendo bastante reativos entre si, formando os sais: tartarato de cálcio e/ou bitartarato de potássio.

    Todo e qualquer derivado da uva possui estes dois sais. No entanto, em alguns ocorre a cristalização, enquanto que em outros eles permanecem dissolvidos, sem serem percebidos. Um dos fatores que possibilita a cristalização destes sais é a temperatura. Quando submetidos a grandes variações de temperaturas há grandes possibilidades de virem a se cristalizar.

    Tanto o vinho quanto o suco de uva, por serem uma bebida viva, estão sempre em constante modificação. É importante destacar que os cristais são substâncias naturais e não causam danos à saúde no caso de ingestão. Além disso, atestam a pureza do produto.

    No contra rótulo do Suco de Uva, está previsto que: Por tratar-se de produto natural, poderão aparecer precipitações e formação de cristais.

    Disponibilizamos uma explicação mais detalhada em nosso canal no Youtube: https://*******

    Esperamos tê-la auxiliado e permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Explicou o problema mas não voltaria a comprar o produto.

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