Vidro no fundo da garrafa

Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2023 às 18:39
ID: 179358401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei pedaços de vidro no fundo da garrafa do suco de uva mosteiro.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 10:25
Bom dia Beatriz, tudo bem?
Os resíduos encontrados no fundo da embalagem tratam-se de cristais de tártaro.
A formação de cristais nos vinhos e suco de uva, que se parece com prismas, borra ou pedrinhas, que se precipitam no fundo das embalagens é normal e natural.
A ocorrência está relacionada com uma combinação do ácido tartárico, sais de cálcio e/ou potássio. Estes componentes estão presentes na uva e, consequentemente, no suco, sendo bastante reativos entre si, formando os sais: tartarato de cálcio e/ou bitartarato de potássio.
Todo e qualquer derivado da uva possui estes dois sais. No entanto, em alguns ocorre a cristalização, enquanto que em outros eles permanecem dissolvidos, sem serem percebidos. Um dos fatores que possibilita a cristalização destes sais é a temperatura. Quando submetidos a grandes variações de temperaturas há grandes possibilidades de virem a se cristalizar.
Tanto o vinho quanto o suco de uva, por serem uma bebida viva, estão sempre em constante modificação. É importante destacar que os cristais são substâncias naturais e não causam danos à saúde no caso de ingestão. Além disso, atestam a pureza do produto.
No contra rótulo do Suco de Uva, está previsto que: Por tratar-se de produto natural, poderão aparecer precipitações e formação de cristais.
Disponibilizamos uma explicação mais detalhada em nosso canal no Youtube: https://*******
Esperamos tê-la auxiliado e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 15:19
Explicou o problema mas não voltaria a comprar o produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6