Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/10/2017 às 23:06

ID: 29821553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já tentei tomar esse vinho umas 4 vezes, merlot o meio seco e todas as x me da dor de cabeça, tipo enxaqueca, já tomei outros vinhos baratos e nunca tive dor de cabeça

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Resposta da empresa

25/10/2017 às 14:55

Contato mantido via e-mail.

Réplica do consumidor

27/10/2017 às 14:51

Li o email, mas como a maioria das empresas vcs só se defenderam, e disse q o resultado da análise foi q o vinho foi considerado próprio p consumo.

Réplica da empresa

27/10/2017 às 15:04

Elisete,

Conforme colocamos no e-mail, realizamos a análise em garrafa de contra prova de mesmo lote e o produto está dentro dos padrões e não apresenta nenhuma alteração nos parâmetros físico-químico.
Solicitamos que nos informasse se ainda tem a garrafa com produto para que pudéssemos efetuar a coleta e posterior análise. Caso a senhora ainda tenha, responda o e-mail que lhe enviamos para que possamos providenciar a coleta.

Atenciosamente.

Cooperativa Vinícola Aurora Ltda.

Réplica do consumidor

28/10/2017 às 17:08

Como disse vcs deveriam assumir oq se o vinho provoca dor de cabeça com certeza tem algo errado, e naum, n tenho mais sobra da garrafa q comprei, se tomei 4 x do vinho obviamente, n restou nada neh, a n ser a garrafa

Réplica da empresa

30/10/2017 às 15:41

Elisete, Boa tarde!

Conforme já informamos, na análise feita em garrafa de contra prova de mesmo lote, o produto está dentro dos padrões.
Solicitamos que nos envie um laudo médico, atestando que a enxaqueca que a senhora teve foi em função de ter consumido o produto citado.
O mesmo deverá ser encaminhado ao Dptº Jurídico da Empresa, no endereço: ******* Cidade Alta ************** Bento Gonçalves - RS aos cuidados de Rodrigo Silva.

Atenciosamente.

Cooperativa Vinícola Aurora Ltda.

Réplica do consumidor

02/11/2017 às 17:24

Tá certo vou comprar outra garrafa do mesmo lote, é lógico c certeza vai me dar dor de cabeça assim como a outra aí vou ao médico e pedir um laudo blz?