Vinícola Jolimont

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Maceió - AL

13/07/2026 às 10:47

ID: 253753207

Fiz uma compra na loja física em 06/06/2026 e até o momento sem receber os produtos. Entrega foi retida pela secretaria da fazenda e até o momento não foi regularizada a situação tampouco me foi informado o código de rastreio da nova remersa que alegaram ter efetuado.

No dia 06/06/2026, realizei uma compra de vinhos na loja própria da Vinícola Jolimont, durante uma visita ao estabelecimento. A NF-e n 000.114.907 foi emitida em meu nome no dia 09/06/2026.

Em 23/06/2026, minha namorada entrou em contato com a empresa por WhatsApp, em meu nome, para solicitar informações sobre a entrega. Foi informado que a previsão de recebimento seria 30/06/2026, mas que a mercadoria havia sido retida pela Secretaria da Fazenda. Segundo o atendimento, a guia já teria sido quitada e o pedido seguiria o trâmite normal de entrega.

No dia 01/07/2026, entramos novamente em contato, pois o status da mercadoria continuava constando como retida. A empresa informou que verificaria a situação e retornaria em breve. Também solicitamos o código de rastreamento atualizado, mas não recebemos resposta.

Até o momento, a compra não foi entregue e não recebemos uma posição concreta sobre a localização da mercadoria, o rastreamento ou uma nova data de entrega.

Esclareço que a nota fiscal está em meu nome, embora os contatos tenham sido realizados por minha namorada, que tratou do assunto em minha representação.

Solicito que a Jolimont informe imediatamente onde está o pedido, forneça um código de rastreamento válido e apresente uma data definitiva de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

Espero uma solução rápida e objetiva, considerando o tempo já transcorrido e a falta de retorno adequado.