Vinícola Jolimont

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Elói Mendes - MG

09/06/2026 às 09:46

ID: 250881671

Realizamos uma visita com degustação na vinícola no final de abril e, ao término da experiência, adquirimos 6 vinhos, cuja entrega seria realizada pela própria vinícola no prazo de até 10 dias, conforme informado pelo atendente no momento da compra.

No entanto, até o presente momento, não recebemos os produtos nem qualquer retorno efetivo sobre a situação da entrega. Ao entrar em contato com a transportadora, fomos orientados a tratar diretamente com a vinícola. Por sua vez, a vinícola nos direciona novamente para a transportadora. Dessa forma, ficamos sem qualquer solução concreta, enquanto ambas as partes transferem a responsabilidade uma para a outra.

Além disso, o código de rastreamento não recebe atualizações há mais de um mês, o que aumenta nossa preocupação e a falta de transparência em relação ao pedido. Considerando o valor significativo da compra, esperamos um atendimento muito mais eficiente e um posicionamento claro sobre a entrega.

Solicitamos uma solução urgente para o caso e que os vinhos sejam entregues até o dia 12/06. Caso o problema não seja resolvido de forma satisfatória, infelizmente não pretendemos voltar a realizar compras ou visitas à vinícola.

Aguardamos um retorno imediato com informações concretas sobre a localização da mercadoria e a previsão efetiva de entrega.