Cliente não consegue acompanhar pedido e não obtém retorno do suporte.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 11:03
ID: 257319943
Fiz um pedido pelo site e não estou conseguindo acompanhar o pedido já mandei e-mail para o suporte também chamei através do WhatsApp porém não tive retorno.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:47
Olá, Gabriella.
Verificamos que seu pedido n *****, realizado em 23/08, está confirmado e dentro do fluxo normal de processamento.
Em relação à falta de retorno mencionada, identificamos que seu e-mail foi recebido e respondido por nossa equipe no mesmo dia, com as informações sobre o pedido e orientações para acompanhamento da entrega.
Quanto ao contato via WhatsApp, realizamos uma conferência em nosso canal oficial de atendimento e não localizamos mensagens vinculadas ao seu cadastro.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu atendimento pelos canais oficiais da Vinícola Jolimont.
Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881
[email protected]