Compra não entregue e sem retorno após solicitação de cancelamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 21:04
ID: 253244181
Realizei uma compra de 18 garrafas na Jolimont dia 23/06, até hj nao chegou, a NF nao foi emitida e nenhum retorno.
Nao comprem, muita desorganização.
Quero cancelamento da compra e nao tenho retorno.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:15
Olá, Helena!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Entraremos em contato para a resolução deste ocorrido.
Nossa missão é atender bem a todos os turistas e clientes e relatos como o seu, são de extrema importância para que possamos melhorar sempre.
A companhia aérea responsável pela entrega da sua encomenda já foi contatada.
Pedimos novamente desculpas. Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881
[email protected]
Réplica da empresa
10/07/2026 às 18:26
Olá, Helena!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a preocupação gerada durante a espera pela entrega do seu pedido.
Nossa equipe acompanhou o caso junto à operação logística para garantir maior agilidade no atendimento e manter o acompanhamento da entrega.
Informamos que o pedido foi entregue com sucesso em 09/07/2026 às 15h19.
Trabalhamos constantemente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e entendemos a importância de um processo de entrega claro e eficiente. Por isso, seu apontamento foi registrado e compartilhado com as equipes responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que necessário.