Vinícola Jolimont

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

11/08/2026 às 18:25

ID: 256211185

Efetuei uma compra presencial na Vinícola Jolimont no dia 28/07/26. Está compra foi realizada após participar do tour guiado com degustação de vinhos. Durante o tour nos foi apresentado e oferecido uma grande variedade de vinhos e espumantes a qual fazia parte da programação. Após as degustações nos é ofertado a compra de alguns destes vinhos. O guia passou o atendimento para outro funcionário que iria auxiliá-lo. Então foi me ofertado a compra de 6 vinhos reservas e de brinde ganharia 4 vinhos tradicionais. Eu tinha decidido comprar somente a coleção tríade e ele me informou que nas compras acima R$1.100 eu teria direito a 6 vinhos reserva, e que em alguns dias receberia em minha residência. Confirmei com 2 pessoas distintas várias vezes se era essa promoção mesmo e me disseram que sim. Aí questionei se eu tinha que pegar 6 vinhos do mesmo ou poderia mesclar e me alegaram que eu poderia mesclar quais vinhos eu quisesse, contanto que fossem da linha reserva. Hoje recebi a entrega dos vinhos, constava somente a coleção tríade e 2 tannat reserva (referentes a minha compra), além disso 2 morro calçado (componentes do brinde), porém faltam outros 4 vinhos reserva pra completar o brinde oferecido presencialmente. Agora faz sentido terem nos sinalizado para fotografar nosso pedido.
Já tive um transtorna na compra de um champagne e outros vinhos em uma das lojas, onde mesclei os vinhos de brinde e me mandaram tudo de um só (o que menos gostamos inclusive).
Vale ressaltar que os vinhos vieram sem nota fiscal, vou entrar em contato com eles para me enviarem.
No dia da compra também não me foi fornecido nenhum documento, cópia de compra ou pedido efetuado.
Gostaria de deixar está reclamação registrada e também como alerta para que não ocorra com outras pessoas, pois me senti enganada, desrespeitada e decepcionada.
Tava muito bom pra ser verdade.