Falta de respeito total e negligência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

29/07/2026 às 15:37

ID: 255147231

Em 11 de julho fiz um tour premium pela vinícola, que já conhecia, e depois de adquirir um dos vinhos mais caros disponiveis, o 1948, supostamente "único" segundo a promessa que fizeram.

Fui levado a uma sala para escolher o vinho, e depois de ter selecionado uma garrafa específica da safra 2018, fui em uma loja para comprar mais algumas garrafas e sinalizaram que o vinho poderia ser enviado juntamente com outras garrafas compradas.

Fiz o envio com a loja da caixa do vinho escolhido a dedo (o 1948 safra 2018), e depois de ter demorado bastante no envio, recebo em casa os demais vinhos sendo o 1948 safra 2022! Com a caixa rasgada, com certeza não foi o vinho escolhido, e a sensação foi bem ruim.

Não recomendo a compra de nenhum produto da Jolimont, me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não espero que a empresa tome alguma postura até porque não sei se a mesma tem algum respeito e/ou consideração pelos clientes dada a experiência, deixo aqui minha frustração com a experiência e a recomendação de passar bem longe!

Já havia tentado contato, mas sem retorno nenhum.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 17:11

Olá, Deivison!

Pedimos imensas desculpas pelo transtorno.
Entraremos em contato para a resolução deste ocorrido e ajuste da unidade incorreta.

Nossa missão é atender bem a todos os turistas e clientes e relatos como o seu, são de extrema importância para que possamos melhorar sempre.

Pedimos novamente desculpas. Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp *****
[email protected]

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 18:59

No aguardo de resolução, sem perspectiva ainda, tinha uma expectativa considerável em cima desse vinho, agora tudo se desmanchou.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 15:57

Depois de entrar em contato com a vinícola, consegui receber a garrafa correta, não imaginava passar por isso com a Jolimont, mas, infelizmente foi o que houve.

Agradeço a pessoa que apoiou pelo *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7