Não consigo sair do mailing que nunca entrei

Resolvido
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 11:52
ID: 255215749
Me colocaram no mailing deles do nada e não consigo me descadastrar, mesmo clicando no botão várias vezes. Já mandei mensagem pelo site e nada, continuo recebendo emails o tempo todo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:33
Olá, Natalia!
Lamentamos o ocorrido e entendemos o seu incômodo, especialmente considerando que sua solicitação de retirada dos nossos envios já havia sido realizada anteriormente.
Identificamos uma falha pontual em nosso processo de gestão das listas de comunicação, que acabou ocasionando a reativação indevida de alguns contatos que já haviam solicitado o descadastramento.
Assim que identificamos a situação, realizamos imediatamente a sua retirada da nossa lista de e-mails, e esperamos que não volte a receber novas comunicações.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Já estamos reforçando nossos procedimentos internos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 13:47
Obrigada por resolver, mas considerando que nem o próprio botão do e-mail de descadastrar nem a mensagem que mandei para a empresa funcionaram, n me parareceu tao pontual. Sugiro pelo menos ver esse botão de descadastrar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8