Produtos não chegaram e comunicação ineficaz via WhatsApp
Em réplica
Governador Valadares - MG
12/06/2026 às 14:11
ID: 251234379
Fiz uma compra e os produtos não chegaram. O contato via Whats app não funciona, aparece sempre as mesmas mensagens se quero comprar vinhos ou visitar a vinícola. Estou decepcionada, é a minha primeira compra e não estou animada a comprar novamente. Achei pessimamente a comunicação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:42
Olá, Flavia!
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e pela demora no retorno.
Na data de hoje, 12 de junho de 2026, a META enfrentou uma instabilidade nas plataformas, que afetou o funcionamento do WhatsApp. Essa interrupção iniciou por volta das 10h45 e impactou diretamente nosso canal de atendimento, deixando as respostas indisponíveis.
Compreendemos totalmente a sua frustração, especialmente por se tratar da sua primeira compra, e lamentamos profundamente por essa impressão inicial.
Nossa equipe entrará em contato diretamente para verificar o ocorrido e garantir a resolução do seu pedido com a maior agilidade possível.
Pedimos novamente desculpas. Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881
[email protected]
Réplica da empresa
26/06/2026 às 14:27
Olá, Flávia!
Pedido concluído.
Obrigada pelo contato e ficaremos à disposição!