promete mais não entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 18:27
ID: 255068093
Conforme foi informado pela preposto da vinícola o envio de nossa cortesia seria regularizada, porém não recebemos e muito menos tivemos o retorno justificado a falta, não gostaria de seguir com esse sentimento de que fui enganado, pois até a presente data sempre que converso com amigos recomendava o TUR a vinícola, espero não ter que reavaliar a minha opinião sobre Vcs. Ainda sustento a esperança de ser atendido porque acredito que não seja essa a dinâmica de tratamento ao chamado Sócio do Clube Jolimont.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:40
Olá, Sergio! Tudo bem?
Conforme alinhado em nossos contatos por WhatsApp e e-mail, a correção da situação já foi solicitada e o envio das três unidades acordadas está em processo de regularização.
Compreendemos a sua expectativa e lamentamos o desconforto causado pela demora. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer intenção de induzi-lo ao erro ou deixá-lo sem atendimento. Seguimos acompanhando o caso para garantir a conclusão da solução combinada.
Assim que o envio for finalizado, disponibilizaremos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Agradecemos o seu contato e a confiança depositada na Jolimont ao longo dos anos. Relatos como o seu são importantes para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (54) 9978-1881
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:01
Um produto de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10