Reembolso de ingresso para tour na Vinícola Jolimont devido à longa fila de espera e descaso no atendimento.
Resolvido
Arroio do Sal - RS
15/04/2026 às 10:50
ID: 246110237
Estive na Vinícola Jolimont no dia 11/04/26 e tive a infeliz notícia de que a fila de espera estava em 03 horas e meia para fazer o tour. Como estou junto com um idoso é impossível aguardar esse período. Fiquei bem insatisfeito pois o ingresso foi comprado antecipadamente e a atendente fez questão de mostrar que pouco importava se faríamos ou não o tour. Em outra experiência que tive com a Jolimont em uma loja no centro de gramado o atendimento foi completamente diferente, e a forma que fomos tratados mancha a imagem da empresa. Gostaria de solicitar o reembolso imediato do valor já que não pudemos utilizar o ingresso.
enviei essa mesma mensagem por e-mail no sábado, 11/4/26, dia do ocorrido e tbm não tive retorno, então optei por enviar aqui pois pelo q vejo o atendimento parece ser mais rápido . segue anexo os ingressos.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:58
Olá, Willian!
Entraremos em contato para a resolução deste ocorrido.
Nossa missão é atender bem a todos os turistas e clientes e relatos como o seu, são de extrema importância para que possamos melhorar sempre.
Pedimos desculpas. Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881
[email protected]
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:46
reembolso foi feito sem complicações. não volto a fazer negócio com a empresa pela forma q fui tratado na vinícola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 16:53
Obrigada pela atenção, Willian, e pela disponibilidade em conversarmos.
Tenha uma excelente semana.