Caiu da garrafa do vinho uma pilha de relogio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2022 às 15:27
ID: 140831071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlerta! Ontem fui encontrar amigos, numa casa de vinhos na zona sul do Rio (Cave Nacional). Quando foi servida a última taça (que era a minha) da garrafa do vinho Rosé Vezzi Vênus, ouvi um barulho metálico como que, uma aliança caindo dentro da taça junto com o vinho. Imediatamente olhei e, avistei um objeto no fundo da taça, e pedi para trocá-la e coar, para pegar o corpo estranho. Feito isso peguei o objeto, que era nada menos que uma pilha de relógio. Mandei mensagem ao Fale conosco à vinícola Máximo Boschi de Bento Gonçalves RS, e alertei a casa. Achei por bem trazer a questão, para que outros, não corram o risco que corri, de engolir algo como uma pilha ao beber este vinho de nome Vezzi Vênus Rosé.
A Vinícola acabou de entrar em comigo, dando conta que revisará o processo de produção.
Fica o alerta!
Ps. Revoltante que cobraram pelo vinho "batizado" e mostraram indiferença inaceitável.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 15:16
Prezado Sr. Luiz Otávio!
Agradecemos pelo contato e, conforme nosso retorno por telefone em 28/03, reforçamos com os nossos fornecedores todos os processos e procedimentos.
No tocante ao episódio noticiado, informamos que foi efetuada uma inspeção interna, na qual o técnico responsável pelo controle
de qualidade reavaliou todo o processo de elaboração e envase dos nossos produtos, visando averiguar eventual falha que pudesse permitir
que algum objeto estranho adentrasse nas garrafas ou em recipientes similares. Feita a vistoria minuciosa, constatou-se que todo o processo
é extremamente seguro e que as possibilidades de algum corpo estranho adentrar em contato com o líquido na forma narrada, são basicamente nulas.
Ademais, a Vinícola Maximo Boschi possui rígido controle de qualidade, sendo também importante frisar que o processo de envase é todo enclausurado
e as garrafas são previamente lavadas com o gargalo voltado para baixo. De qualquer sorte, informamos que continuaremos vigilantes no controle de
qualidade dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Maximo Boschi