Fone tws que descarrega rápido e não conecta direito
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
21/06/2026 às 23:34
ID: 251987311
Fones com problema de carga e conexão, nesse momento estava usando o fone que carreguei ontem o dia, e deu 15 minutos e desligou os dois lados. Tenho um fone da Philco que uso direto, 4, 5 horas e esse da vinik quando consigo usar muito é uma hora, mas sempre um acaba a bateria antes do outro
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:21
Bom dia Cláudio, tudo bem?
Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme contato via aplicativo WhatsApp, solicitamos a nota fiscal de compra e fotos do fone para registro. Estamos no aguardo para buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe VINIK.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:06
Peguei o fone novo hone, enviaram um da Philips. Está tudo certi agora. Isso se o outro fone que comprei junto, pois foram 2, não der problema também. A única reclamação minha é em questão de uma mensagem que me enviaram no whatsapp dizendo:
Com a troca a garantia não se renova e permanece a mesma do produto original defeituoso.
Que eu saiba isso não existe, ao chegar o produto novo a empresa precisa sim manter a garantia original. Claro, que agora não tem mais relação com a Vinik pois me enviaram um fone da Philips, logo, a garantia mudou de fabricante. Só acho que essa informação q me passaram no whatsapp está incorreta e muitos desavisados podem ser prejudicados por isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8