vinilaria

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

11/05/2026 às 19:45

ID: 248349843

Com quase 2 meses de antecedência, fiz a encomenda de DOIS discos de vinil personalizados que seriam o objeto especial do meu casamento, que aconteceu no dia *****.
Planejamos todo um momento onde o disco teria destaque numa interação com os convidados. Nossa família trabalha com vinil há mais de 10 anos, então é um assunto e objeto sobre o qual temos carinho e entendimento, por isso queríamos que saísse tudo perfeito e perguntamos diversas vezes se seria entregue à tempo. À cada etapa do processo eles nos confirmaram que seria sim entregue no prazo.
Confiamos, aguardamos e tendo chegado a semana do evento questionamos sobre o rastreio, perguntando se já estavam chegando. Nada de resposta.
O casamento ocorreu sem a atração que planejamos com tanta empolgação e só tivemos notícias deles novamente vários dias após o casamento, em um contato como se nada tivesse acontecido de errado. Continuamos aguardando, na expectativa de pelo menos recebermos os ítens como lembrança do dia, mas nada de chegarem.
Pois bem, na última quinta, dia *****, recebemos uma caixa, que pra começar veio completamente danificada, o que é incompatível com um pacote que se tratava de uma compra de R$ *****, e para a minha surpresa (ou não) o conteúdo da caixa veio condizente com o restante da experiência: Decepcionante e revoltante!
Foi enviado apenas UM disco, a capa vem com falhas de alinhamento severas e a escuta é simplesmente impossível. Testamos o disco em um aparelho de alta qualidade, e o que se escuta é nada mais que um chiado que machuca os ouvidos, enquanto a música fica de fundo, baixinha e lutando pra dizer que está ali também.

Resumindo: Falta profissionalismo em todas as etapas do processo, do tratamento ao cliente ao controle de qualidade, que simplesmente não existe. Sobra falta de ética e mal caratismo.

Essa nota é um alerta à novos interessados, pra não caírem nessa furada, e uma notificação à empresa de que hoje estará sendo aberto um [Editado pelo Reclame Aqui], e que o próximo passo é o processo. Se quiserem resolver sabem como nos contatar, com certeza.