Reclamação sobre disco de vinil personalizado inaudível e não estorno do valor pago.
Respondida
Presidente Prudente - SP
08/09/2026 às 14:56
ID: 258477789
Na data de 22 de junho de 2026 fiz a contratação de um disco de vinil personalizado na VINILARIA e pagamento no ato a vista R$759,80, o item foi produzindo e enviado na data de 10/07/26 com o custo de envio de R$32,20.
Ao chegar no dia 16/07/26 foi constatado que o item estava inaudível e não cumpria o que foi acordado na contratação, foi tentado contato através do mesmo whatsapp, mas sem devolutiva, após um post em rede social colocando toda minha experiencia como consumidor sobre a loja o vendedor entra em contato solicitando que fosse deletado se ele fizesse o estono do item: inicialmente foi proposto o parcelamento em 2x mas não aceitado por mim, mas para um melhor acordo foi aceito o pagamento integral no final da data 31 de agosto de 2026.
até a presente data desta reclamação o vendedor não cumpre com o acordo de estorno e nem apresenta posicionamento sobre.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:07
Olá o cliente em questão se chama Victor Guillén cpf *****
Após pesquisa nossa equipe descobriu que o mesmo tem como prática difamar produtos para receber valores e fazer acordos para retirada das postagens, tornando isso uma verdadeira renda extra, após verificar histórico do cliente a empresa optou por não depositar nenhum valor e tratar judicialmente