Não cumpre o direito do consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

16/01/2025 às 18:54

ID: 207454725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um carro no dia 23 de dezembro de ******* e vi que tinha um.barulho na suspensão dianteira amortecedores trazeiros ruins banco do motorista https://******* enconto de cabeça do banco do carona solto correia fazendo barulho e eles tinham feito uma propaganda no instagran dizendo que quem compre o carro no mês de dezembro o.ipva ******* grátis .passou 2 dias olhandos melhor e vi que os 2 pneus trazeiros estão https://******* do twi resumindo só fizeo botão do ar que não acendia e o encosto de cabeça. devei o carro lá 4 dias .e agora a bateria arruou e o vwndendor falou que garantia
e so motor e caixa e não querem pagar o.ipva como na propaganda

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 12:01

Prezado cliente, a Vinnycar, em resposta, esclarece que o senhor nos solicitou a garantia do produto e esta foi prestada. Caso haja algum outro desconforto no automóvel, estando dentro dos termos pactuados na garantia, a empresa irá prestar. Estamos à disposição para atendê-lo, lembrando que não ressarciremos serviços realizados por terceiros, pois a garantia é prestada exclusivamente pelas oficinas credenciadas da Vinnycar. Quanto às eventuais promoções, estas são voláteis, a negociação com o senhor foi clara, os termos foram lidos e o contrato assinado. Ressalto que ainda foi negociado o seu carro na troca, que inicialmente foi pago um valor e aumentamos consideravelmente a sua avaliação presencialmente, para fecharmos o negócio. No momento da venda celebrada com o senhor não havia citado este tipo de oferta. É o que cabe esclarecer ao nobre consumidor .Att., Vinnycar.

Consideração final do consumidor

18/01/2025 às 06:35

Negativa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10