Não cumpre o direito do consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

18/01/2025 às 10:45

ID: 207585503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na outra reclamação não consegui responder a empresa .vcs falam que não tenho direito a nada certo ? Vamos ver então na justiça por que vou correr atraz dos meus direitos sim muito grato

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 12:08

Prezado cliente, a Vinnycar, em resposta, esclarece que o senhor nos solicitou a garantia do produto e esta foi prestada. Caso haja algum outro desconforto no automóvel, estando dentro dos termos pactuados na garantia, a empresa irá prestar. Estamos à disposição para atendê-lo, lembrando que não ressarciremos serviços realizados por terceiros, pois a garantia é prestada exclusivamente pelas oficinas credenciadas da Vinnycar. Quanto às eventuais promoções, estas são voláteis, a negociação com o senhor foi clara, os termos foram lidos e o contrato assinado. É o que cabe esclarecer e reitero , precisando de algo referente a garantia , estamos a disposição para lhe atender .

Att , VINNYCAR Automóveis .

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 19:17

negativo o carro voltou com barulho na ar condicionado o banco com rasgo o barulho da suspensão lado direito com barulho o para barro que foi mal colocado a roda ficou pegando e ele derreteu os pneus trazeiros que logo que reparei melhor avisei ao vendendor .vcs só fizeram o lede ea cabeça do bando do carona

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 19:18

negativo o carro voltou com barulho na ar condicionado o banco com rasgo o barulho da suspensão lado direito com barulho o para barro que foi mal colocado a roda ficou pegando e ele derreteu os pneus trazeiros que logo que reparei melhor avisei ao vendendor .vcs só fizeram o lede ea cabeça do bando do carona

Réplica da empresa

21/01/2025 às 14:42

Prezado cliente, diante da afirmação, pedimos que traga o automóvel para que possamos ver o automóvel e lhe prestar a garantia. Informamos que não ressarciremos serviços feitos por terceiros. Podemos agendar a prestação da garantia?

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 06:32

não vou levar por que o carro ficou 4 dias aí e não resolveram tudo que já ******* deixei tudo anotado com o vendedor.
e mais meu filho já voltou as aulas preciso do carro todo dia para levar e buscar ele no colegio .comprei um carro que era para vir pronto para uso .

Consideração final do consumidor

28/01/2025 às 06:26

Falta de compromisso com o cliente que compra um produto .nunca mais faço negocio

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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