informação de prazo enganosa

Olá, Fabricio, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido (#*****). Sabemos o quanto a expectativa para receber seus vinhos é importante e entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a falta de atualização no rastreio.

Para garantir que a carga chegasse em perfeita integridade ao Rio de Janeiro, precisávamos fazer alinhamentos e checagens operacionais diretas com a transportadora, o que infelizmente acabou estendendo o prazo previsto inicial.

Acompanhamos o seu caso de perto nos bastidores e confirmamos que o seu pedido já foi liberado e está em rota de entrega.

Conte conosco e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe Vino&Amore