Atraso na entrega de kit de vinhos e falta de suporte

Prezado Elizeu,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu relato.

Informamos que a empresa VINO TOURISM BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VINHOS LTDA, CNPJ 23.*******.*******/*******46, está sendo vítima do uso indevido de seus dados por terceiros para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais. Sites falsos como o "https://*******;, assim como e-mails e telefones não autorizados, vêm sendo usados para simular vendas de kits de vinho com promessas de entrega que nunca se concretizam.

Reforçamos que a VINO TOURISM BRASIL não possui qualquer relação com essas transações, cobranças, notas fiscais ou canais de contato mencionados. A empresa já registrou boletim de ocorrência e notificou as autoridades competentes, bem como as plataformas responsáveis pelas páginas e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante do ocorrido, orientamos que você:

Registre um boletim de ocorrência, incluindo os comprovantes de pagamento e demais comunicações recebidas;

Entre em contato com sua instituição bancária para tentar o estorno ou rastreio do pagamento realizado via PIX;

Se possível, busque orientação jurídica para proteção de seus direitos.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Vino Tourism Brasil Importação e Exportação de Vinhos Ltda

Boa noite!
Se está em ação judicial, porque continuam livremente vendendo todos os dias os mesmos produtos e enganando tantas pessoas? Essa não é uma resposta satisfatória, ou a justiça está seguindo um processo errado. A princípio recomendo aqui que não comprem NADA relacionado a esse CNPJ seja qualquer nome apareça. Até que prove o contrário é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e continuará lesando muita gente por muito tempo. Abram o olho!!!

Prezado Elizeu,

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que também estamos indignados com o uso indevido de nossos dados por fraudadores.

A empresa VINO TOURISM BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VINHOS LTDA (CNPJ 23.*******.*******/*******46) não comercializa produtos pelo site https://*******, não recebe valores via PIX para vendas online e não emite notas fiscais relacionadas a estas operações.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam nosso nome e CNPJ para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], criando sites falsos e canais de contato não autorizados. Desde que identificamos a [Editado pelo Reclame Aqui]:

Registramos boletim de ocorrência e notificamos autoridades policiais e órgãos de defesa do consumidor;

Comunicamos as plataformas de hospedagem e anúncios solicitando retirada dos conteúdos;

Estamos colaborando com a investigação, mas, por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais, a retirada dos sites e a responsabilização dos autores dependem de trâmites judiciais e de ação das autoridades, o que infelizmente não é imediato.

Reiteramos que não temos qualquer relação com a sua compra, com o site citado ou com as cobranças realizadas.

Para proteger seus direitos, orientamos:

Registrar boletim de ocorrência, anexando comprovantes de pagamento, anúncios e comunicações;

Acionar seu banco solicitando rastreamento ou tentativa de estorno do PIX;

Buscar orientação jurídica para eventual ação de ressarcimento contra os responsáveis, caso sejam identificados.

Continuaremos atuando junto às autoridades para cessar o uso indevido de nossos dados e punir os responsáveis.

Atenciosamente,
Vino Tourism Brasil Importação e Exportação de Vinhos Ltda