Site não entrega vinhos

Prezado Leonardo,

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos seu contato.

Informamos que a empresa VINO TOURISM BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VINHOS LTDA, CNPJ 23.*******.*******/*******46, está sendo vítima do uso indevido de seus dados por terceiros, que vêm aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de sites e perfis falsos de vendas de vinhos.

Reforçamos que a VINO TOURISM BRASIL não tem qualquer vínculo com essas transações e tampouco recebeu valores relacionados a essas compras. A empresa já registrou boletim de ocorrência e notificou as autoridades competentes.

Recomendamos que:

Registre um boletim de ocorrência com os dados da compra;

Procure sua instituição financeira, especialmente se o pagamento foi via PIX, para tentativa de contestação;

Busque apoio jurídico, caso necessário.

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Vino Tourism Brasil Importação e Exportação de Vinhos Ltda

Prezado Leonardo,

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração.

Esclarecemos que a empresa VINO TOURISM BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VINHOS LTDA não possui qualquer relação com o perfil Vinho e Market no Instagram, tampouco com os links de vendas ou notas fiscais emitidas por esse canal. Trata-se de um caso já identificado de [Editado pelo Reclame Aqui], em que terceiros vêm utilizando indevidamente o nome, CNPJ e identidade visual da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

A nota fiscal que você mencionou é [Editado pelo Reclame Aqui] e não foi emitida pela VINO TOURISM BRASIL. Já realizamos diversas denúncias formais às plataformas digitais, incluindo o Instagram, mas ressaltamos que a remoção de perfis [Editado pelo Reclame Aqui] depende dos processos internos de cada rede.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e reforçamos que a empresa também é vítima dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que registre um boletim de ocorrência, reúna todos os documentos e, se possível, busque orientação jurídica para solicitar o ressarcimento.

Estamos à disposição para colaborar com informações adicionais que possam auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Vino Tourism Brasil Importação e Exportação de Vinhos Ltda