O que aconteceu
Problema não resolvido: solicitação de reembolso de saldo pendente há mais de 10 dias
Estou aguardando há mais de 10 dias o reembolso de um saldo que consta na minha conta, referente a 3 serviços contratados pela plataforma, sendo que um deles foi contratado ainda em 2021.
Até o momento, nenhum dos serviços foi entregue e o valor também não foi prestado, apesar das diversas solicitações realizadas junto ao atendimento da empresa.
Já deixei claro em várias oportunidades que não tenho interesse em aguardar novos prazos ou justificativas: solicito apenas o reembolso integral do valor disponível na minha conta. Porém, a empresa continua postando a solução, sem apresentar uma resolução definitiva para o problema.
Considero essa postura extremamente frustrante, pois trata-se de um valor que é meu por direito e que permanece retido sem que o serviço tenha sido prestado.
Aguardo uma solução definitiva, com a realização do reembolso o quanto antes. Caso não haja uma resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, pela via judicial