Reembolso urgente, reserva *****

Olá, Gisele,

Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Após uma nova análise, conseguimos localizar a reserva mencionada em sua reclamação.

Também podemos confirmar que você já está em contato com a nossa Equipe de Experiência do Cliente, que está tratando ativamente do seu caso. Nossa equipe está trabalhando em conjunto com o hotel parceiro para viabilizar o processo de reembolso e buscar uma solução, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.

Entendemos a importância desta situação para você e queremos assegurar que o seu caso continua sob análise. Nossa equipe continuará fornecendo atualizações por meio da conversa de e-mail já existente, assim que houver qualquer novidade.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Lyn
Equipe de Experiência do Cliente da Vio.com

Olá,

Obrigado por sua paciência enquanto analisávamos o seu caso.

Temos o prazer de informar que o reembolso integral da sua reserva já foi processado com sucesso.

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente também entrou em contato com você por meio do mesmo e-mail da solicitação para confirmar que o reembolso foi realizado e fornecer todas as informações relacionadas ao processo.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma assistência, basta responder ao e-mail existente, e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,
Lyn
Equipe de Customer Experience
Vio.com