Troca de datas de reserva impossível pelo site e falta de resposta do suporte.

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Entendemos como essa situação pode ser frustrante.

De acordo com as condições da reserva selecionada, sua tarifa é não reembolsável e não alterável. Após a confirmação, a reserva é imediatamente garantida junto ao hotel, por isso alterações como mudança de datas não estão disponíveis.

Vimos também que nossa equipe já respondeu ao seu contato com todos os detalhes e próximos passos. Seguimos disponíveis no mesmo atendimento e aguardamos seu retorno para continuar te apoiando.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos por aqui será um prazer ajudar.

Atenciosamente,
Sahy
Customer Experience Team