DEMORA EM REEMBOLSO PAGO COM PIX
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 16:41
ID: 252167393
Fiz uma compra na loja Violanta, pedi devolução porque o produto não ficou bem, fiz devolução via correio e jápassam mais de 10 dias e NINGUÉM SE COMUNICA OU FAZ O REEMBOLSO.. NENHUMA SATISFAÇÃO..
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:39
Olá, Márcia
Verificamos que sua solicitação foi concluída com sucesso. Gostaríamos apenas de esclarecer que o estorno não havia sido realizado antes porque estávamos aguardando o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, etapa necessária para conferência e finalização do processo.
O produto chegou hoje à nossa empresa e, após a conferência, o estorno foi efetuado imediatamente, via Pix, para a mesma conta utilizada na compra, no valor integral pago.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Violanta
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:00
Contato rápido e resolução imediata, muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8