Resolvido

DEMORA EM REEMBOLSO PAGO COM PIX

Violanta Calçados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Violanta, pedi devolução porque o produto não ficou bem, fiz devolução via correio e jápassam mais de 10 dias e NINGUÉM SE COMUNICA OU FAZ O REEMBOLSO.. NENHUMA SATISFAÇÃO..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Violanta Calçados respondeu

    25/06/2026 às 15:39

    Olá, Márcia

    Verificamos que sua solicitação foi concluída com sucesso. Gostaríamos apenas de esclarecer que o estorno não havia sido realizado antes porque estávamos aguardando o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, etapa necessária para conferência e finalização do processo.

    O produto chegou hoje à nossa empresa e, após a conferência, o estorno foi efetuado imediatamente, via Pix, para a mesma conta utilizada na compra, no valor integral pago.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Violanta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Contato rápido e resolução imediata, muito obrigada